En su conferencia HRO Today Forum EMEA en Barcelona, la revista HRO Today anunció sus Calificaciones de Satisfacción del Cliente Baker's Dozen 2023 para RPO EMEA.
Estas codiciadas clasificaciones se basan únicamente en los comentarios de los compradores de los servicios evaluados; las calificaciones no se basan en la opinión del personal de HRO Today. Recopilamos comentarios anualmente a través de una encuesta en línea, que se distribuyen tanto directamente a los compradores a través de listas de correo optativas como indirectamente enviando a los proveedores de servicios el enlace para que lo envíen a sus clientes.
Una vez recopilados, los datos de respuesta se cargan en la base de datos de HRO Today para su análisis y puntuación de cada proveedor con una muestra estadísticamente significativa. Para esta encuesta, se requerían cinco respuestas de una ubicación en Europa y APAC.
Para determinar una clasificación general, el equipo de investigación de HRO Today analiza los resultados en tres subcategorías: amplitud del servicio, tamaño de los contratos y calidad del servicio. Utilizando un algoritmo predeterminado que pondera las preguntas y categorías según su importancia, se calculan puntuaciones en las tres subcategorías y una puntuación general. Las clasificaciones se basan en esas puntuaciones. Los números presentados en las siguientes tablas representan esas puntuaciones calculadas; se incluyen para demostrar las diferencias relativas entre los proveedores de servicios clasificados.
La única influencia de HRO Today en el resultado de esta encuesta es que HRO Today descartará las encuestas incompletas o las encuestas fuera de la distribución normal. Esto significa encuestas que son demasiado perfectas para ser posibles o tan negativas que son malintencionadas e inexactas. De lo contrario, HRO Today no tiene impacto en el resultado de la encuesta. Si bien HRO Today no afirma que nuestra metodología sea el único programa de calificaciones viable disponible, garantizamos su validez estadística. La esperanza es que esta clasificación proporcione una visión de los próximos procesos de RPO de una empresa.
Líderes generales de RPO en EMEA
Korn Ferry
Cielo
Hudson RPO
KellyOCG
Resource Solutions
Sevenstep
Page Outsourcing
WilsonHCG
Instant Impact
PeopleScout
Serendi
Gattaca
Líderes generales de RPO en APAC
Hudson RPO
Korn Ferry
Resource Solutions
Harrier Talent Solutions
Page Outsourcing
PeopleScout
KellyOCG
Cielo
También se anunciaron clasificaciones para ambas regiones en las siguientes subcategorías: Líderes de RPO en Amplitud del Servicio, Líderes de RPO en Tamaño del Contrato y Líderes de RPO en Calidad del Servicio.
Para ver la lista completa de las Calificaciones Baker's Dozen para RPO EMEA y APAC, visite https://www.hrotoday.com/news/talent-acquisition/rpo-staffing/2023-bakers-dozen-customer-satisfaction-ratings-rpo-emea/..
